Regulamin

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem kompas-spokoju.pl (dalej: „Sklep”) i zawierania umów o dostarczenie treści cyfrowej.
2. Sprzedawcą i usługodawcą jest właściciel Sklepu (dalej: „Sprzedawca”). Kontakt ze Sprzedawcą, także w sprawie reklamacji i odstąpienia od umowy: e-mail kontakt@kompas-spokoju.pl.
3. Kupującym może być osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną. Postanowienia dotyczące konsumentów stosuje się także do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego.
4. Umowy zawierane są w języku polskim.

§2. Produkt i wymagania techniczne

1. Sklep oferuje treść cyfrową: ebook „Kompas Spokoju” autorstwa Edyta Moretti (dalej: „Produkt”) — plik PDF w formacie A4, 397 stron, ok. 1,5 MB, bez zabezpieczeń DRM, zawierający treść do czytania oraz karty do wypełnienia.
2. Każdy egzemplarz Produktu jest personalizowany: imię i nazwisko osoby wskazanej przez Kupującego (dalej: „Użytkownik”) — samego Kupującego albo osoby obdarowanej — jest nanoszone na okładkę oraz w nagłówku i stopce każdej strony. Oznaczenie stanowi techniczny środek ochrony przed nieuprawnionym rozpowszechnianiem; jego usuwanie lub zmiana są zabronione.
3. Produkt otwiera się w każdym aktualnym programie do odczytu PDF (np. Adobe Acrobat Reader, Podgląd na macOS/iOS, Chrome, Edge). Karty można wypełnić ręcznie po wydrukowaniu albo elektronicznie za pomocą funkcji adnotacji lub tekstu w programie do PDF. Plik nie zawiera pól formularza; czytniki e-ink mogą wyświetlać plik bez możliwości wypełniania.
4. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu i aktualną przeglądarką oraz aktywne konto e-mail, które przyjmie załącznik o rozmiarze ok. 1,5 MB na egzemplarz (do 10 egzemplarzy w jednym zamówieniu — łącznie do 15 MB).

§3. Składanie zamówienia i płatność

1. Zamówienie składa się w następujących krokach: (a) wybór liczby egzemplarzy (1–10) i kliknięcie „Kupuję”, (b) podanie adresu e-mail, danych rozliczeniowych i wybór metody płatności na stronie płatności obsługiwanej przez Stripe, (c) sprawdzenie i ewentualna korekta liczby egzemplarzy, (d) zatwierdzenie płatności. Do momentu zatwierdzenia płatności Kupujący może przerwać zamówienie bez żadnych skutków.
2. Płatności obsługuje Stripe Payments Europe Ltd. (Irlandia). Dostępne metody: BLIK, Przelewy24, karty Visa i Mastercard oraz Apple Pay i Google Pay (jeśli obsługuje je urządzenie Kupującego). Sprzedawca nie ma dostępu do danych kart płatniczych.
3. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto w złotych polskich (PLN). Cena obejmuje wszystkie składniki; nie ma dodatkowych kosztów dostawy.
4. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia płatności przez Stripe. Sprzedawca niezwłocznie wysyła na podany adres e-mail potwierdzenie zawarcia umowy (trwały nośnik) zawierające numer zamówienia, cenę, dane Sprzedawcy oraz wskazanie daty wersji Regulaminu obowiązującej w dniu zakupu. Poprzednie wersje Regulaminu Sprzedawca udostępnia na prośbę wysłaną na adres kontakt@kompas-spokoju.pl.
5. Faktura jest wystawiana na życzenie Kupującego — po przesłaniu numeru zamówienia i danych do faktury na adres kontakt@kompas-spokoju.pl.

§4. Dostawa i personalizacja

1. Po potwierdzeniu płatności Kupujący przechodzi do formularza personalizacji — bezpośrednio na stronie po płatności albo przez link przesłany w e-mailu z potwierdzeniem zakupu (link jest aktywny bezterminowo).
2. Dla każdego zakupionego egzemplarza Kupujący wskazuje imię i nazwisko Użytkownika, sprawdza podgląd i potwierdza żądanie natychmiastowego dostarczenia pliku (§5 ust. 2). Personalizacja jest jednorazowa — po potwierdzeniu Kupujący nie może samodzielnie zmienić danych.
3. Gotowy plik PDF jest wysyłany jako załącznik wiadomości e-mail na adres podany przy płatności, zwykle w ciągu kilku minut od potwierdzenia personalizacji. Przy płatnościach rozliczanych z opóźnieniem (np. Przelewy24) personalizacja jest możliwa po zaksięgowaniu wpłaty.
4. Jeśli wiadomość z plikiem nie dotarła w ciągu 30 minut, należy sprawdzić folder SPAM, a następnie skontaktować się ze Sprzedawcą. Na prośbę wysłaną z adresu e-mail użytego przy zakupie Sprzedawca ponownie wyśle plik.
5. Oczywistą omyłkę pisarską w imieniu lub nazwisku Użytkownika Sprzedawca poprawia bezpłatnie na zgłoszenie e-mailem.

§5. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od jej zawarcia — dopóki nie nastąpiło dostarczenie spersonalizowanego pliku (§4). Wystarczy wysłać oświadczenie na adres kontakt@kompas-spokoju.pl, np.: „Ja, [imię i nazwisko], informuję o odstąpieniu od umowy o dostarczenie ebooka «Kompas Spokoju» zawartej dnia [data], numer zamówienia [numer z e-maila], adres e-mail użyty przy zakupie: [e-mail]”. Można też skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia od umowy (załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta): „Adresat: Sprzedawca — właściciel serwisu kompas-spokoju.pl, e-mail kontakt@kompas-spokoju.pl. Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy o dostarczenie treści cyfrowej — ebook «Kompas Spokoju». Data zawarcia umowy. Imię i nazwisko konsumenta(-ów). Adres konsumenta(-ów). Podpis (tylko w wersji papierowej). Data.” Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, tą samą metodą, którą zapłacono.
2. Dostarczenie pliku następuje wyłącznie po tym, jak Kupujący w formularzu personalizacji wyraźnie zażąda natychmiastowego dostarczenia treści cyfrowej przed upływem terminu do odstąpienia i potwierdzi, że przyjmuje do wiadomości utratę prawa odstąpienia.
3. Z chwilą dostarczenia spersonalizowanego pliku prawo odstąpienia od umowy wygasa (art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta). Sprzedawca potwierdza fakt wyrażenia zgody w wiadomości e-mail z plikiem.

§6. Licencja i prawa autorskie

1. Produkt jest utworem chronionym prawem autorskim.
2. Z chwilą dostarczenia pliku Kupujący uzyskuje niewyłączną, bezterminową licencję na korzystanie z Produktu przez jednego Użytkownika na egzemplarz. Kupujący może przekazać plik wyłącznie Użytkownikowi wskazanemu w personalizacji. Użytkownik może czytać, drukować i wypełniać plik na własne potrzeby na dowolnej liczbie własnych urządzeń oraz zapisywać kopie zapasowe.
3. Zabronione jest udostępnianie pliku innym osobom niż Użytkownik, publikowanie, odsprzedaż, wynajem oraz usuwanie lub zmiana oznaczeń personalizacyjnych.

§7. Zgodność z umową i reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada za zgodność Produktu z umową na zasadach rozdziału 5b ustawy o prawach konsumenta — przez 2 lata od dostarczenia pliku.
2. Jeżeli plik jest niezgodny z umową (np. nie otwiera się, jest niekompletny, ma wadliwą personalizację), Kupujący może żądać doprowadzenia go do zgodności z umową, a w przypadkach określonych w art. 43n ustawy o prawach konsumenta (w szczególności gdy naprawa jest niemożliwa, wymagałaby nadmiernych kosztów albo Sprzedawca nie doprowadził pliku do zgodności w rozsądnym czasie) — złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy. Sprzedawca doprowadza Produkt do zgodności w rozsądnym czasie, zwykle wysyłając poprawiony plik e-mailem.
3. Reklamację składa się e-mailem na adres kontakt@kompas-spokoju.pl, podając adres e-mail użyty przy zakupie, numer zamówienia (z e-maila z potwierdzeniem) i opis problemu.
4. Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, na adres e-mail, z którego ją wysłano. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

§8. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych — w tym imion i nazwisk Użytkowników podawanych przy personalizacji — określa Polityka prywatności.

§9. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów, wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej albo organizacji konsumenckich. Szczegółowe informacje: uokik.gov.pl.

§10. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny i ustawę z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, sposobu dostawy lub płatności, zakresu Produktu). Zmiana nie dotyczy zamówień złożonych przed jej wejściem w życie — do nich stosuje się Regulamin w brzmieniu z dnia zakupu; data tej wersji jest wskazana w e-mailu z potwierdzeniem, a jej treść Sprzedawca udostępnia na prośbę.
3. Spory z konsumentami rozstrzyga sąd powszechny właściwy według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.
4. Regulamin jest dostępny bezpłatnie pod adresem https://www.kompas-spokoju.pl/regulamin w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.